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Nous souhaitons vous accompagner dans toutes les démarches relatives à l'électricité et au gaz en vous donnant accès à toutes les informations et en vous permettant de souscrire rapidement à l'offre de votre choix. Nous vous aidons également à réduire vos factures d'énergie.

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Comment résilier son contrat de gaz ?

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La procédure de souscription

La procédure de souscription à un contrat d'énergie, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, est généralement assez simple et peut être effectuée de différentes manières. Voici les étapes principales à suivre pour souscrire à un contrat d'énergie :

  • Choix du fournisseur : Tout d'abord, vous devez choisir le fournisseur d'énergie auprès duquel vous souhaitez souscrire un contrat. Vous pouvez opter pour le fournisseur historique ou choisir parmi les nombreux fournisseurs alternatifs présents sur le marché.
  • Comparaison des offres : Comparez les différentes offres proposées par les fournisseurs d'énergie en prenant en compte des critères tels que les tarifs, les options tarifaires (tarif fixe, tarif indexé), les sources d'énergie (verte, conventionnelle), les services supplémentaires, etc. Vous pouvez utiliser notre comparateur en ligne ou contacter directement nos conseillers.
  • Renseignement des informations nécessaires : Lors de la souscription, vous devrez fournir certaines informations personnelles telles que votre nom, votre adresse de domicile, votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou votre Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz. Ces informations permettent au fournisseur de vous identifier et de procéder à la mise en service.
  • Choix de l'offre et des options : Une fois que vous avez choisi l'offre qui vous convient, vous devez indiquer les options tarifaires souhaitées, telles que le mode de facturation, les options de paiement (prélèvement automatique, paiement en ligne), etc.
  • Validation du contrat : Après avoir fourni toutes les informations requises, vous recevrez généralement un récapitulatif du contrat avec les termes et conditions. Prenez le temps de lire attentivement le contrat, notamment les durées d'engagement, les modalités de résiliation et les conditions générales.

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La procédure de résiliation

Sachez que tous les contrats d’énergie sont sans engagement, et donc résiliables à tout moment. Il existe trois motifs principaux de résiliation de contrat : la rétractation, le déménagement et le changement de fournisseur. Dans tous les cas, vous devrez préciser kes éléments ci-dessous pour résilier votre contrat :

  • Le numéro du PCE / PDL du compteur
  • La date souhaitée pour la résiliation
  • Vos références client
Vous disposez de plusieurs méthodes pour informer votre fournisseur de votre résiliation :
  • Par téléphone : contactez le service client.
  • Sur internet directement depuis votre espace client, en remplissant un formulaire. Pensez à vous munir de votre référence client (en première page de votre facture).
  • Par courrier recommandé avec accusé de réception (cette méthode est plutôt recommandée en cas de litige).

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Les compteurs Linky et Gazpar

Les compteurs Linky et Gazpar sont deux types de compteurs intelligents déployés en France pour mesurer la consommation d'électricité et de gaz respectivement. Voici quelques informations sur chacun d'entre eux :

  1. Compteur Linky : Le compteur Linky est un compteur électrique communicant développé par Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité en France. Il remplace progressivement les anciens compteurs électromécaniques ou électroniques. Voici quelques caractéristiques du compteur Linky :
  • Communication bidirectionnelle : Le compteur Linky est capable de communiquer à distance avec le gestionnaire de réseau afin de transmettre les relevés de consommation en temps réel. Cela élimine le besoin des relevés manuels et permet une facturation plus précise.
  • Suivi de la consommation : Le compteur Linky offre aux consommateurs la possibilité de suivre leur consommation d'électricité au jour le jour grâce à un affichage en kilowattheures (kWh) sur le compteur lui-même ou via un portail en ligne.
  • Gestion simplifiée : Le compteur Linky facilite les démarches administratives telles que les mises en service, les changements de puissance souscrite, et permet également la détection à distance des pannes.
  • Déploiement national : Le déploiement des compteurs Linky a commencé en 2015. Les anciens compteurs sont remplacés gratuitement par Enedis.
      1. Compteur Gazpar : Le compteur Gazpar est un compteur de gaz intelligent développé par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel en France. Il remplace progressivement les anciens compteurs de gaz mécaniques ou électroniques. Voici quelques informations sur le compteur Gazpar :
        • Relevés automatiques : Le compteur Gazpar permet des relevés automatiques de consommation de gaz à distance, éliminant ainsi la nécessité des relevés manuels.
        • Suivi de la consommation : Les consommateurs peuvent accéder à leur consommation de gaz via un portail en ligne et avoir une meilleure visibilité de leur utilisation.
        • Amélioration de la précision : Le compteur Gazpar offre une mesure plus précise de la consommation de gaz, permettant une facturation plus précise.
        • Déploiement progressif : Le déploiement des compteurs Gazpar a débuté en 2016 et se poursuit progressivement dans toute la France. Il est prévu que tous les foyers français soient équipés de compteurs Gazpar d'ici fin 2023.
    Il est important de noter que ces compteurs suscitent également certaines préoccupations liées à la protection de la vie privée et à la collecte des données de consommation. Les gestionnaires de réseau assurent toutefois que des mesures sont prises pour garantir la confidentialité des données et que les consommateurs ont le contrôle sur leur utilisation. En résumé, les compteurs Linky et Gazpar sont des compteurs intelligents déployés en France pour mesurer la consommation d'électricité et de gaz respectivement. Ils offrent une communication bidirectionnelle, permettent un suivi de la consommation en temps réel et simplifient les processus administratifs liés à l'énergie.

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La mise en service du compteur

La mise en service d'un compteur d'énergie, qu'il s'agisse d'un compteur Linky pour l'électricité ou d'un compteur Gazpar pour le gaz, se déroule généralement de la manière suivante :

  • Souscription du contrat : Tout d'abord, vous devez souscrire un contrat avec le fournisseur d'énergie de votre choix. Vous pouvez choisir entre le fournisseur historique ou l'un des nombreux fournisseurs alternatifs présents sur le marché.
  • Fournir les informations nécessaires : Lors de la souscription du contrat, vous devrez fournir certaines informations telles que votre adresse, vos coordonnées personnelles et les caractéristiques de votre logement (surface, nombre d'habitants, puissance souscrite, etc.). Ces informations sont nécessaires pour établir le contrat et effectuer la mise en service.
  • Planification de la mise en service : Une fois votre contrat souscrit, vous devez prendre rendez-vous avec le gestionnaire de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) pour la mise en service du compteur. Cette étape peut généralement être effectuée en ligne ou par téléphone.
  • Accès au logement : Assurez-vous que l'accès à votre logement soit possible le jour de la mise en service. Si nécessaire, organisez-vous pour être présent ou demandez à une personne de confiance d'être présente pour faciliter l'accès au compteur.
  • Intervention du gestionnaire de réseau : Le jour de la mise en service, un technicien mandaté par le gestionnaire de réseau se rendra à votre domicile pour effectuer les opérations nécessaires. Il procédera notamment à l'installation ou au remplacement du compteur d'énergie.
  • Vérification et activation : Une fois le compteur installé, le technicien effectuera des vérifications pour s'assurer du bon fonctionnement du compteur. Il pourra également vous fournir des informations sur son utilisation et répondre à vos questions éventuelles. Une fois les vérifications terminées, le compteur sera activé et commencera à mesurer votre consommation d'énergie.
Il est important de noter que des frais sont associés à la mise en service du compteur et seront mentionnés dans votre contrat d'énergie. Il est recommandé de contacter directement votre fournisseur d'énergie pour obtenir des informations précises sur la mise en service de votre compteur d'énergie.

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Qu'est ce que le chèque énergie ?

Le chèque énergie est un dispositif d'aide sociale mis en place par le gouvernement français pour soutenir les ménages en situation de précarité énergétique.

  • Le chèque énergie a pour objectif d'aider les ménages à payer leurs factures d'énergie, notamment celles liées à l'électricité, au gaz naturel, au fioul domestique, au bois, etc. Il peut également être utilisé pour financer des travaux visant à améliorer l'efficacité énergétique du logement.
  • Le montant du chèque énergie varie en fonction de la situation financière du ménage et des dépenses énergétiques estimées. Il est calculé automatiquement par les services fiscaux et est envoyé par courrier à chaque bénéficiaire. Il peut être directement déduit du montant des factures d'énergie auprès des fournisseurs d'électricité, de gaz, de fioul, etc.
  • Le chèque énergie a une durée de validité annuelle et doit être utilisé avant sa date d'expiration. La validité et les conditions d'utilisation sont indiquées sur chaque chèque énergie.
  • Les chèques énergie sont envoyés directement par courrier aux bénéficiaires par les services fiscaux. Aucune démarche n'est nécessaire pour en bénéficier si vous remplissez les critères d'éligibilité.
Il est important de noter que le dispositif du chèque énergie est régulièrement réévalué par les autorités et peut faire l'objet de modifications quant à ses critères d'éligibilité, son montant et ses conditions d'utilisation. Pour obtenir des informations précises sur le chèque énergie et vérifier votre éligibilité, il est recommandé de consulter le site officiel du gouvernement français ou de contacter les services fiscaux.

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Qui peut en bénéficier ?

Le chèque énergie est destiné aux ménages modestes dont les revenus se situent en dessous d'un certain seuil défini chaque année par les autorités. Les critères d'éligibilité sont basés sur le revenu fiscal de référence et la composition du foyer. Le revenu fiscal de référence (RFR) de votre foyer ne doit pas dépasser un certain seuil fixé chaque année. Ce seuil varie en fonction du nombre de personnes composant le foyer fiscal.

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