La mise en service est une procédure gérée par le gestionnaire de distribution Enedis. Quelles sont les démarches pour effectuer la mise en service Enedis ? Quels sont les tarifs et délais à prévoir ? On vous explique tout dans cette page !
L'essentiel sur la mise en service avec Enedis
- La mise en service avec Enedis permet d'avoir l'électricité dans votre domicile.
- Si vous emménagez dans un nouveau logement, il est nécessaire de faire une demande de mise en service afin de bénéficier de l'électricité.
- Les délais de mise en service avec Enedis varient entre 1 et 10 jours.
En quoi consiste une mise en service avec Enedis ?
La mise en service avec Enedis est une procédure essentielle afin de pouvoir profiter de l’électricité dans son logement.
Ce processus est indispensable quand le client emménage dans
un nouveau logement, ou dans un logement précédemment occupé.
La demande de mise en service Enedis doit être faite par l’occupant du logement et non par le propriétaire. En effet, ce sera son nom qui sera inscrit sur le contrat. L’ensemble des frais liés à l’ouverture de compteur lui seront destinés.
Les étapes de mise en service avec Enedis varient en fonction du type de logement.
Le saviez-vous ?Dans tous les cas, il est recommandé d'anticiper ces démarches pour éviter toute interruption de service. La mise en service entraîne des frais, qui sont facturés sur la première facture d'électricité.
La mise en service Enedis dans un logement neuf
Pour effectuer la mise en service Enedis dans un logement neuf, plusieurs étapes sont nécessaires :
- Demande de raccordement à Enedis.
- Obtention du Consuel pour certifier la conformité de l'installation électrique.
- Souscription d'une offre d'énergie auprès d'un fournisseur.
La demande de raccordement à Enedis
La première étape pour la mise en service de votre raccordement Enedis est de soumettre une demande de raccordement. Pour cela, un dossier doit être constitué, comprenant plusieurs éléments indispensables :
- Le permis de construire : Il atteste que le projet de construction respecte les normes et les règles d'urbanisme en vigueur.
- Le plan de situation du terrain : Il situe précisément le terrain au sein de la commune.
- Le plan de masse : Il détaille l'implantation de la future habitation ainsi que les différents réseaux (électricité, eau, assainissement).
- Une photographie des ouvrages électriques existants : Elle permet à Enedis de prévoir la manière dont le raccordement va être réalisé.
- L'engagement du client à prendre financièrement en charge l'ensemble des travaux de raccordement sur sa propriété : Il s'agit d'une clause essentielle pour permettre à Enedis d'effectuer le raccordement.
Les tarifs du raccordement Enedis varient en fonction de la puissance souhaitée et de la nature des travaux à réaliser. Il convient donc de se renseigner en amont sur ces coûts afin d'intégrer cette dépense dans son budget.
Grille tarifaire pour un raccordement Enedis| Zone | Puissance de raccordement | Prix en € TTC |
|---|
| ZFA | 3 kVA sans comptage | 2024,40 € |
| ZFA | 12 kVA monophasé | 2082,00 € |
| ZFA | 36 kVA triphasé | 2170,80 € |
| ZFB | 3 kVA sans comptage | 2250,00 € |
| ZFB | 12 kVA monophasé | 2220,00 € |
| ZFB | 36 kVA triphasé | 2232,80 € |
L’obtention du Consuel
La seconde étape consiste à
obtenir l'attestation Consuel, qui certifie la conformité de l’installation électrique aux normes en vigueur.
Sans ce document, il est impossible de
procéder à la mise en service de l’installation. Pour l'obtenir, il faut faire appel à un professionnel agréé qui inspectera l’installation et la validera si elle est conforme.
La souscription d'une offre d'énergie auprès d'un fournisseur
Une fois l’installation validée par le Consuel, il est possible de
procéder à la souscription d'une offre d'énergie auprès du fournisseur de son choix.
Enedis se chargera ensuite de
la mise en service du compteur sur demande du fournisseur.
Le saviez-vous ?Cette étape peut prendre quelques jours. Il est donc conseillé d’entamer les démarches de souscription quelque quinze jours à l’avance.
La mise en service Enedis dans un logement ancien
La mise en service Enedis dans un logement ancien est une procédure plus rapide que lors de l’emménagement dans un logement neuf, du fait que les étapes préalables du raccordement et de l'obtention du certificat Consuel ont déjà été accomplies. Le processus se décline alors en trois étapes principales :
- La sélection d'une offre d'électricité auprès d'un fournisseur
- L’ouverture du compteur Enedis
- Le paiement des frais de mise en service
La sélection d'une offre d'électricité auprès d'un fournisseur
C'est
la première démarche à entreprendre. Il existe une multitude de fournisseurs d'électricité sur le marché, chacun proposant diverses offres qui peuvent varier en termes de tarif, d'origine de l'électricité (renouvelable ou non), de services associés, etc.
Il est donc important de prendre le temps de comparer ces offres afin de choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins et à son budget. Des comparateurs en ligne peuvent aider à
effectuer cette démarche.
L’ouverture du compteur Enedis
Une fois que le client a souscrit une offre d'électricité, c'est le fournisseur qui se charge de
contacter Enedis pour demander la mise en service du compteur électrique.
Cette étape implique généralement
une intervention physique d'un technicien d'Enedis, qui se rendra à votre domicile pour activer le compteur si l’énergie a été coupée dans le logement et que le compteur n’est pas un Linky. Sinon, l’ouverture du compteur peut se faire à distance.
Le paiement des frais de mise en service
La dernière étape concerne
le règlement des frais associés à la mise en service du compteur électrique. Ces frais sont directement facturés par le fournisseur d'électricité et apparaîtront sur la première facture.
Le montant de ces frais peut varier selon
le délai de mise en service demandé : une mise en service standard sera moins chère qu'une mise en service express ou urgente.
Quels sont les frais et délais de la mise en service avec Enedis ?
Les coûts de mise en service d'un compteur électrique avec Enedis varient selon le type de mise en service et les délais. Voici les différents cas de figure :
Pour une mise en service initiale, c'est-à-dire lors de l'installation d'un compteur pour la première fois, dans une maison neuve, le coût est de
51,47 € et le délai est de 10 jours ouvrés. Si vous souhaitez accélérer le processus, la mise en service initiale express est facturée
90,43 € pour un délai de 5 jours ouvrés.
Pour une mise en service standard, lorsqu'il s'agit d'activer un compteur existant suite à un changement de locataire ou de propriétaire, le coût est de
13,94 € et le délai est de 5 jours ouvrés.
Si l'électricité a été coupée et que le client souhaite une remise en service express, le coût est de
52,90€ pour un délai de deux jours ouvrés.
Si l'électricité a été coupée et que le consommateur nécessite une mise en service d'urgence, le coût est de
148,72 € pour une intervention le jour même avec un compteur mécanique ou électronique. Pour un compteur communicant Linky, le coût est de
67,87€ pour une intervention le jour même.
Le saviez-vous ?Ces tarifs sont réglementés et fixés par les autorités de régulation, ils sont donc les mêmes, quel que soit le fournisseur d'électricité que le client a choisi. De plus, ces tarifs peuvent être révisés annuellement.
Frais et délais pour la mise en service du compteur électrique avec Enedis
| Mise en service | Temps d’attente
| Tarifs en € TTC |
| Mise en service initial (pour une maison neuve) | 10 jours ouvrés | 28,84 € |
| Mise en service Standard | 5 jours ouvrés | 32,40 € |
| Mise en service express | 2 jours ouvrés | 76,16 € |
| Mise en service d'urgence (compteur Linky) | le jour même | 61,25 € |
| Mise en service urgente (autres compteurs) | le jour même | 183,82 € |
Pour contacter Enedis pour une mise en service, plusieurs options s'offrent au consommateur.
Il est important de rappeler que
la demande de mise en service est généralement effectuée par le fournisseur d'énergie. Cependant, si le client a des questions ou besoin d'assistance, il peut joindre joindre Enedis de plusieurs manières :
- Par téléphone
- Via le site web
- Par courrier
- Par les réseaux sociaux
Contacter Enedis par téléphone
Le numéro de service client Enedis est le 09 70 83 19 70. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Si le consommateur a un problème qui nécessite un dépannage d'urgence, l'équipe Enedis se tient prête à l’aider 24/7. Il lui suffit de composer le 09 726 750 XX, en remplaçant XX par les deux chiffres de son département.
Contacter Enedis par le site web
Pour contacter Enedis par le site web, il faut suivre quelques étapes :
- Se rendre sur le site d’Enedis
- Cliquer sur l’onglet Besoin d’aide
- Choisir “Contacter notre service clients”
- Remplir le formulaire de contact
Contacter Enedis par courrier postal
Afin de contacter Enedis par courrier postal, le consommateur peut envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante :
Enedis Service consommateur
34, place des Corolles
92 079 La Défense
Attention !Communiquer avec Enedis via courrier est une procédure plus longue par rapport aux canaux tels que le mail ou le téléphone. En général, Enedis assure une réponse dans les deux semaines après avoir reçu la correspondance du client. Pour toute requête urgente ou pressante, privilégier la communication par téléphone ou par courriel demeure la méthode la plus efficace.
Contacter Enedis par les réseaux sociaux
Contacter Enedis par les réseaux sociaux est une possibilité pour le consommateur.
Pour cela, il suffit d’envoyer un message privé au compte officiel d’Enedis :
- Sur Twitter : @enedis_clients
- Sur Facebook : envoyer un message à Enedis via Messenger
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