Enedis mise en service : comment faire ?

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La mise en service est une procédure gérée par le gestionnaire de distribution Enedis. Quelles sont les démarches pour effectuer la mise en service Enedis ? Quels sont les tarifs et délais à prévoir ? On vous explique tout dans cette page !


L’essentiel sur la mise en service avec Enedis

  • La mise en service avec Enedis permet d’avoir l’électricité dans votre domicile.
  • Si vous emménagez dans un nouveau logement, il est nécessaire de faire une demande de mise en service afin de bénéficier de l’électricité.
  • Les délais de mise en service avec Enedis varient entre 1 et 10 jours.

En quoi consiste une mise en service avec Enedis ?

La mise en service avec Enedis est une procédure essentielle afin de pouvoir profiter de l’électricité dans son logement.

Ce processus est indispensable quand le client emménage dans un nouveau logement, ou dans un logement précédemment occupé.

La demande de mise en service Enedis doit être faite par l’occupant du logement et non par le propriétaire. En effet, ce sera son nom qui sera inscrit sur le contrat. L’ensemble des frais liés à l’ouverture de compteur lui seront destinés.

Les étapes de mise en service avec Enedis varient en fonction du type de logement.

Le saviez-vous ?

Dans tous les cas, il est recommandé d’anticiper ces démarches pour éviter toute interruption de service. La mise en service entraîne des frais, qui sont facturés sur la première facture d’électricité.

La mise en service Enedis dans un logement neuf

Pour effectuer la mise en service Enedis dans un logement neuf, plusieurs étapes sont nécessaires :

  • Demande de raccordement à Enedis.
  • Obtention du Consuel pour certifier la conformité de l’installation électrique.
  • Souscription d’une offre d’énergie auprès d’un fournisseur.

La demande de raccordement à Enedis

La première étape pour la mise en service de votre raccordement Enedis est de soumettre une demande de raccordement. Pour cela, un dossier doit être constitué, comprenant plusieurs éléments indispensables :

  1. Le permis de construire : Il atteste que le projet de construction respecte les normes et les règles d’urbanisme en vigueur.
  2. Le plan de situation du terrain : Il situe précisément le terrain au sein de la commune.
  3. Le plan de masse : Il détaille l’implantation de la future habitation ainsi que les différents réseaux (électricité, eau, assainissement).
  4. Une photographie des ouvrages électriques existants : Elle permet à Enedis de prévoir la manière dont le raccordement va être réalisé.
  5. L’engagement du client à prendre financièrement en charge l’ensemble des travaux de raccordement sur sa propriété : Il s’agit d’une clause essentielle pour permettre à Enedis d’effectuer le raccordement.

Les tarifs du raccordement Enedis varient en fonction de la puissance souhaitée et de la nature des travaux à réaliser. Il convient donc de se renseigner en amont sur ces coûts afin d’intégrer cette dépense dans son budget.

Grille tarifaire pour un raccordement Enedis
ZonePuissance de raccordementPrix en € TTC
ZFA3 kVA sans comptage2024,40 €
ZFA12 kVA monophasé2082,00 €
ZFA36 kVA triphasé2170,80 €
ZFB3 kVA sans comptage2250,00 €
ZFB12 kVA monophasé 2220,00 €
ZFB36 kVA triphasé2232,80 €

L’obtention du Consuel

La seconde étape consiste à obtenir l’attestation Consuel, qui certifie la conformité de l’installation électrique aux normes en vigueur.

Sans ce document, il est impossible de procéder à la mise en service de l’installation. Pour l’obtenir, il faut faire appel à un professionnel agréé qui inspectera l’installation et la validera si elle est conforme.

La souscription d’une offre d’énergie auprès d’un fournisseur

Une fois l’installation validée par le Consuel, il est possible de procéder à la souscription d’une offre d’énergie auprès du fournisseur de son choix.

Enedis se chargera ensuite de la mise en service du compteur sur demande du fournisseur.

Le saviez-vous ?

Cette étape peut prendre quelques jours. Il est donc conseillé d’entamer les démarches de souscription quelque quinze jours à l’avance.

La mise en service Enedis dans un logement ancien

La mise en service Enedis dans un logement ancien est une procédure plus rapide que lors de l’emménagement dans un logement neuf, du fait que les étapes préalables du raccordement et de l’obtention du certificat Consuel ont déjà été accomplies. Le processus se décline alors en trois étapes principales :

  • La sélection d’une offre d’électricité auprès d’un fournisseur
  • L’ouverture du compteur Enedis
  • Le paiement des frais de mise en service

La sélection d’une offre d’électricité auprès d’un fournisseur

C’est la première démarche à entreprendre. Il existe une multitude de fournisseurs d’électricité sur le marché, chacun proposant diverses offres qui peuvent varier en termes de tarif, d’origine de l’électricité (renouvelable ou non), de services associés, etc.

Il est donc important de prendre le temps de comparer ces offres afin de choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins et à son budget. Des comparateurs en ligne peuvent aider à effectuer cette démarche.

L’ouverture du compteur Enedis

Une fois que le client a souscrit une offre d’électricité, c’est le fournisseur qui se charge de contacter Enedis pour demander la mise en service du compteur électrique.

Cette étape implique généralement une intervention physique d’un technicien d’Enedis, qui se rendra à votre domicile pour activer le compteur si l’énergie a été coupée dans le logement et que le compteur n’est pas un Linky. Sinon, l’ouverture du compteur peut se faire à distance.

Le paiement des frais de mise en service

La dernière étape concerne le règlement des frais associés à la mise en service du compteur électrique. Ces frais sont directement facturés par le fournisseur d’électricité et apparaîtront sur la première facture.

Le montant de ces frais peut varier selon le délai de mise en service demandé : une mise en service standard sera moins chère qu’une mise en service express ou urgente.

Quels sont les frais et délais de la mise en service avec Enedis ?

Les coûts de mise en service d’un compteur électrique avec Enedis varient selon le type de mise en service et les délais. Voici les différents cas de figure :

Pour une mise en service initiale, c’est-à-dire lors de l’installation d’un compteur pour la première fois, dans une maison neuve, le coût est de 51,47 € et le délai est de 10 jours ouvrés. Si vous souhaitez accélérer le processus, la mise en service initiale express est facturée 90,43 € pour un délai de 5 jours ouvrés.

Pour une mise en service standard, lorsqu’il s’agit d’activer un compteur existant suite à un changement de locataire ou de propriétaire, le coût est de 13,94 € et le délai est de 5 jours ouvrés.

Si l’électricité a été coupée et que le client souhaite une remise en service express, le coût est de 52,90€ pour un délai de deux jours ouvrés.

Si l’électricité a été coupée et que le consommateur nécessite une mise en service d’urgence, le coût est de 148,72 € pour une intervention le jour même avec un compteur mécanique ou électronique. Pour un compteur communicant Linky, le coût est de 67,87€ pour une intervention le jour même.

Le saviez-vous ?

Ces tarifs sont réglementés et fixés par les autorités de régulation, ils sont donc les mêmes, quel que soit le fournisseur d’électricité que le client a choisi. De plus, ces tarifs peuvent être révisés annuellement.

Frais et délais pour la mise en service du compteur électrique avec Enedis

Mise en serviceTemps d’attente Tarifs en € TTC
Mise en service initial (pour une maison neuve)10 jours ouvrés54,19 €
Mise en service Standard 5 jours ouvrés14,69 €
Mise en service express2 jours ouvrés55,72€
Mise en service d'urgence (compteur Linky)le jour même71,47 €
Mise en service urgente (autres compteurs)le jour même156,61 €

Vous souhaitez changer de fournisseur ? Les conseillers papernest vous accompagnent pour mettre en service l’électricité dans votre logement !

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Comment contacter Enedis pour demander une mise en service ?

Pour contacter Enedis pour une mise en service, plusieurs options s’offrent au consommateur.

Il est important de rappeler que la demande de mise en service est généralement effectuée par le fournisseur d’énergie. Cependant, si le client a des questions ou besoin d’assistance, il peut joindre joindre Enedis de plusieurs manières :

  1. Par téléphone
  2. Via le site web
  3. Par courrier
  4. Par les réseaux sociaux

Contacter Enedis par téléphone

Le numéro de service client Enedis est le 09 70 83 19 70. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Si le consommateur a un problème qui nécessite un dépannage d’urgence, l’équipe Enedis se tient prête à l’aider 24/7. Il lui suffit de composer le 09 726 750 XX, en remplaçant XX par les deux chiffres de son département.

Contacter Enedis par le site web

Pour contacter Enedis par le site web, il faut suivre quelques étapes :

  • Se rendre sur le site d’Enedis
  • Cliquer sur l’onglet Besoin d’aide
  • Choisir “Contacter notre service clients”
  • Remplir le formulaire de contact

Contacter Enedis par courrier postal

Afin de contacter Enedis par courrier postal, le consommateur peut envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante :

Enedis Service consommateur
34, place des Corolles
92 079 La Défense

Attention !

Communiquer avec Enedis via courrier est une procédure plus longue par rapport aux canaux tels que le mail ou le téléphone. En général, Enedis assure une réponse dans les deux semaines après avoir reçu la correspondance du client. Pour toute requête urgente ou pressante, privilégier la communication par téléphone ou par courriel demeure la méthode la plus efficace.

Contacter Enedis par les réseaux sociaux

Contacter Enedis par les réseaux sociaux est une possibilité pour le consommateur.

Pour cela, il suffit d’envoyer un message privé au compte officiel d’Enedis :

  • Sur Twitter : @enedis_clients
  • Sur Facebook : envoyer un message à Enedis via Messenger

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FAQ

Combien coûte la mise en service avec Enedis ?

Les tarifs de la mise en service avec Enedis varient en fonction du type de mise en service demandé :

  • Mise en service initiale (pour les maisons neuves) : 51,47 € en 10 jours ouvrés, ou 90,43 € en 5 jours ouvrés.
  • Mise en service standard : 13,94 € en 5 jours ouvrés.
  • Mise en service express - énergie coupée : 52,90 € en 2 jours ouvrés.
  • Mise en service d'urgence - énergie coupée (Compteur mécanique / électronique) : 148,72 € le jour même.
  • Mise en service d'urgence - énergie coupée (Compteur communicant Linky) : 13,94 € le jour même.

Quel est le délai pour la mise en service avec Enedis ?

Enedis propose plusieurs options de délais pour la mise en service :

  • Mise en service initiale (pour les maisons neuves) : 10 jours ouvrés pour le standard, ou 5 jours ouvrés pour l'express.
  • Mise en service standard : 5 jours ouvrés.
  • Mise en service express - énergie coupée : 2 jours ouvrés.
  • Mise en service d'urgence - énergie coupée (Compteur mécanique / électronique) : le jour même.
  • Mise en service d'urgence - énergie coupée (Compteur communicant Linky) : le jour même.

Comment contacter Enedis pour une mise en service ?

Pour contacter Enedis pour une mise en service, il y a plusieurs options :

  • Par téléphone : Appeler le 09 70 83 19 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h.
  • Via le site web : Utiliser le formulaire de contact disponible dans la rubrique "Aide et contact".
  • Par courrier : Enedis Service consommateur, 34 place des Corolles, 92079 La Défense.
  • Via les réseaux sociaux : Enedis est présent sur Twitter et Facebook.

Mis à jour le 30 Oct, 2023

redaction La rédaction
Redactor

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager