Quels contrats EDF choisir : électricité & gaz

Comment choisir son contrat EDF ?

Choisir le contrat EDF le plus adapté à ses besoins permet de gérer efficacement sa consommation d'électricité tout en maîtrisant ses dépenses énergétiques. Pour savoir quel contrat EDF choisir, voici quelques étapes à considérer :

• Estimation de la consommation : Avant toute chose, il est recommandé d'estimer sa consommation énergétique. Cela peut se faire à partir des dernières factures ou en utilisant des outils en ligne fournis par certains fournisseurs en renseignant les informations du logement (surface, nombre d’occupants, niveau d’isolation, équipements…)
• Définir ses besoins : Certains consommateurs peuvent avoir des besoins spécifiques, comme une consommation majoritairement nocturne, une préférence pour les énergies renouvelables, ou encore des équipements électriques gourmands en énergie
• Comparer les tarifs : Une fois ses besoins définis et sa consommation d’énergie estimée, il faut comparer les différents abonnements EDF. Pour ce faire, utiliser un comparateur en ligne est la meilleure solution. Cela permet de gagner du temps et de l’argent en mettant en parallèle les différents abonnements EDF et identifier celui qui répond le mieux à ses critères

Quels sont les contrats EDF ?

Abonnements EDF pour l’électricité

EDF propose :

• Un abonnement au tarif réglementé : le Tarif Bleu
• Des offres de marché : La Gamme Vert Electrique et la Gamme ZEN WEEK-END

Le Tarif Bleu

Le Tarif Bleu est un abonnement au tarif réglementé de vente (TRV) de l'électricité. Les TRV sont définis par les pouvoirs publics, sur proposition de la CRE (Commission de régulation de l’énergie), et sont révisés deux fois par an. Seul EDF (et les Entreprises locales de distribution), en sa qualité de fournisseur historique, peut proposer ces tarifs. Le saviez-vous ?Depuis l'introduction du bouclier tarifaire en octobre 2021, destiné à lutter contre la hausse des prix de l'énergie, les tarifs réglementés de l'électricité ont été gelés, malgré des hausses de 4% en février 2023, de 15% en février 2023, et enfin de 10% en août 2023. Selon les annonces de l'exécutif, ce bouclier tarifaire devrait être progressivement levé en 2024. Le Tarif Bleu est disponible en trois options tarifaires :

1. Base
2. Heures Pleines/Heures Creuses
3. Tempo

L’option Base

Avec l’option Base, le prix du kWh EDF est identique quels que soient le jour de la semaine et le moment de journée.

L’option heures pleines/heures creuses

Avec l’option heures pleines/heures creuses, le coût du kWh est inférieur au tarif base durant 8 heures par jour (entre 12h et 17h et/ou entre 20h et 8h), mais il est plus élevé pendant les heures pleines. Pour que cette tarification soit rentable, au moins 30% de la consommation électrique doit avoir lien durant les heures creuses, sinon l’option base est plus intéressante.

L’option Tempo

Avec l'option Tempo, le coût du kWh varie en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine. L'année est segmentée en trois catégories :

• Les jours "bleus" où le kWh est au tarif normal
• Les jours "blancs" avec un kWh légèrement plus cher
• Les jours "rouges" où le kWh est nettement plus coûteux

Il y a un maximum de 22 jours rouges chaque année. Les abonnés sont informés de ces jours par EDF la veille. Cette option est avantageuse pour ceux qui peuvent ajuster leur consommation d'électricité selon le code couleur du jour.

Qu’est-ce que la Gamme ZEN WEEK-END

Les abonnements EDF de la Gamme ZEN WEEK-END incluent un coût du kWh qui peut varier jusqu’à deux fois par an (à la hausse comme à la baisse). Les consommateurs ont les choix entre quatre options pour la Gamme ZEN WEEK-END :

• Zen Week-end +
• Zen Week-end
• Zen Week-End Option Flex
• Zen Online

Zen Week-end Plus

Le coût du kWh est 30% moins cher le week-end et les jours fériés, ainsi qu’un jour au choix (lundi, mercredi ou vendredi) comparé au prix HT du kWh du reste de la semaine.

Zen Week-end

Le prix du kWh est 30% moins élevé le week-end et les jours fériés en relation au coût du kWh HT de la semaine.

Zen Flex

L'année est divisée en deux périodes : 345 jours Éco et 20 jours Sobriété. Pendant les jours Éco, le tarif du kWh est 20% inférieur durant les heures creuses (qui s'étendent sur 17 heures au lieu de 8) comparé au tarif réglementé. Toutefois, durant les jours Sobriété, le prix du kWh est trois fois plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) en heures pleines.

Zen Online

Cet abonnement EDF se caractérise par une gestion 100% en ligne ; c’est-à-dire que les consommateurs doivent gérer leur contrat depuis leur espace client EDF. De plus, le coût du kWh est identique à celui du TRV lors de la souscription et peut être ajusté jusqu’à deux fois par an, à la hausse comme à la baisse.

Qu’est-ce que la Gamme Vert Electrique

La Gamme Vert Electrique propose une électricité 100% verte, provenant de sources renouvelables comme le solaire, l'hydraulique et l'éolien. Cela permet aux abonnés de contribuer à la transition énergétique. Le saviez vous? Choisir un contrat EDF d'électricité verte ne garantit pas que l'énergie utilisée dans son domicile soit exclusivement verte. En réalité, il existe une seule infrastructure de distribution pour tous, mélangeant différentes sources d'énergie (nucléaire, fossiles et renouvelables) dans ce qu'on appelle le mix énergétique. En souscrivant une offre verte, les consommateurs contribuent à augmenter la proportion d'énergies renouvelables dans ce mix. Ainsi, en souscrivant cette offre, EDF s'engage à acheter des Garanties d'origine (documents électroniques certifiant que l’électricité a été générée à partir de sources renouvelables) assurant que la quantité d'énergie verte injectée dans le réseau est équivalente à celle consommée par ses abonnés. Avec la Gamme Vert Electrique, les clients EDF ont le choix parmi quatre options :

• Offre Vert Electrique : Les prix du kWh et de l’abonnement sont définis par EDF

• Offre Vert Electrique Week-end : Le tarif du kWh est plus attractif durant les week-ends et les jours fériés. En outre, pour ceux qui choisissent l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh EDF est réduit pendant les huit heures creuses de chaque journée

• Offre Zen Week-End Plus : cette option permet aux consommateurs de choisir l'origine de leur électricité verte, favorisant ainsi le développement des énergies renouvelables en France

• Offre Vert Electrique Auto : les clients possédant une voiture électrique profitent d'une réduction de 50% sur le tarif du kWh EDF pendant la nuit

Contrats EDF pour le gaz

Il existe deux contrats EDF pour le gaz :

• Avantage Gaz 2 ans : EDF garantit un prix fixe du kWh HT pendant deux ans et un mois

• Avantage Gaz Optimisé : Le prix du kWh est aligné sur le tarif de référence fixé par la CRE (Commission de régulation de l'énergie). Cela implique que les prix du gaz varient en fonction du tarif de référence, pouvant augmenter ou diminuer en conséquence

Le saviez vous? Depuis le 1ᵉʳ juillet 2023, le tarif de référence, aussi connu sous le nom de prix repère, fixé par la CRE (Commission de régulation de l'énergie), a remplacé les tarifs réglementés de vente du gaz (TRVG). Les TRVG ont été jugés non conformes aux normes de concurrence établies par le droit de l'Union européenne. Ce tarif de référence est calculé en prenant en compte divers coûts, tels que ceux liés à l'approvisionnement sur le marché de gros, au transport, au stockage, à la distribution, ainsi qu'aux frais commerciaux et à la rémunération des fournisseurs.

Quelles sont les différentes offres sur le marché

Le marché de l’énergie s'est diversifié avec l'ouverture à la concurrence en 2007. Plusieurs fournisseurs proposent désormais une variété d'offres pour répondre aux besoins des consommateurs :

• Offres au tarif réglementé de vente (TRV) : Les tarifs et de l’abonnement du kWh sont définis par les pouvoirs publics et révisés environ deux fois par an. Seul EDF et les ELD (Entreprises locales de distribution) peuvent le proposer. Les contrats au TRV existent uniquement pour l’électricité, car ces tarifs ont été supprimés pour le gaz. Il n’existe donc plus d’offres au TRV pour le gaz
• Offres de marché à prix fixe : Le prix du kWh est défini librement par le fournisseur en fonction des conditions du marché et est garanti pendant une période définie (entre 1 et 2 ans généralement), quelle que soit l'évolution des prix sur le marché
• Offres de marché à prix indexé : Le coût du kWh est lié à un indice (le tarif réglementé pour l’électricité et le prix référence pour le gaz), et peut donc varier, mais toujours en fonction de celui-ci

Par ailleurs, de plus en plus de fournisseurs proposent des offres vertes afin de répondre à une demande croissante des consommateurs qui souhaitent participer à la transition énergétique. Ainsi, pour chaque kWh consommé, le fournisseur s'engage à injecter dans le réseau un kWh d’énergie verte, produit à partir de sources renouvelables, via le mécanisme des Garanties d’origine.  

Comment payer moins cher son abonnement EDF ?

Il est possible de payer moins cher son abonnement EDF en :

• Comparant les offres : Avec l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, il est possible de trouver des offres concurrentes souvent moins chères que le tarif réglementé d'EDF. Il est donc recommandé d’utiliser un comparateur de prix en ligne afin de s'assurer de bénéficier du meilleur tarif
• Adaptant son contrat : Il est essentiel de choisir un contrat EDF adapté à sa consommation. Par exemple, une offre avec heures pleines/heures creuses peut être avantageuse si l'on peut décaler au moins 30% de sa consommation durant les heures creuses
• Optimisant sa consommation : Réduire sa consommation d'énergie a un impact direct sur la facture. Cela peut passer par des gestes simples comme éteindre les appareils en veille ou investir dans des appareils plus économes en énergie

De plus, il est aussi possible payer moins cher son abonnement EDF en changeant :

• La puissante de son compteur
• De fournisseur d’énergie

Changer la puissance de son compteur

La puissance du compteur détermine la quantité maximale d'électricité qu’il est possible de consommer simultanément. De plus, la partie fixe de la facture d'électricité, c’est-à-dire l'abonnement, varie en fonction de la puissance souscrite. Ainsi, en adaptant cette puissance à ses besoins réels, il est possible de réaliser des économies Changer la puissance de son compteur peut être motivé par plusieurs raisons :

• Surdimensionnement ou sous-dimensionnement : Si le compteur disjoncte régulièrement, il est possible que la capacité du compteur ne soit pas suffisante. Inversement, si le compteur est surdimensionné par rapport aux besoins énergétique du logement, les consommateurs paient un abonnement pour une puissance dont ils n'ont pas besoin. Ainsi, en la réduisant, l’abonnement mensuel lié à l’offre souscrite sera moins cher
• Modification des besoins énergétiques : Après l’achat de nouveaux appareils électriques plus économes, le besoin en puissance peut changer

Changer de fournisseur d'électricité et de gaz

Le saviez-vous ?Changer de fournisseur d'électricité et de gaz est totalement gratuit. En effet, tous les contrats d’énergie sont sans engagement et sans frais de résiliation. Ainsi, les consommateurs peuvent changer d’offre et/ou de fournisseur quand ils le souhaitent.   De plus, en cas de changement de fournisseur dans le même logement, le nouveau se chargera des démarches de résiliation auprès de l’ancien.   Cependant, si le changement intervient lors d’un déménagement, la résiliation doit être effectuée par le client. Comment changer de fournisseur d'électricité et de gaz ?

1. Rechercher et comparer les offres : Avant de changer de fournisseur, il est essentiel de comparer les offres disponibles sur le marché pour choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Pour ce faire, le mieux est d’utiliser un comparateur de prix en ligne
2. Contacter le nouveau fournisseur choisi et lui fournir les informations nécessaires pour la souscription : ses coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone, mail), l’adresse du logement, le numéro de compteur (PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz) de Point de Livraison (PDL), le relevé du compteur et un RIB pour le prélèvement automatique

Souscrire un contrat EDF

Il est possible de souscrire un contrat EDF par téléphone ou en ligne.

Comment souscrire un contrat EDF en ligne ?

Pour souscrire un contrat EDF en ligne, les consommateurs doivent :

• Se connecter sur le site EDF
• Choisir “Particuliers”
• Se rendre dans la rubrique “Électricité et gaz”
• Cliquer sur l’offre souhaitée, puis “Découvrir” et “Souscrire en ligne"

Comment souscrire un contrat EDF par téléphone ?

Pour souscrire un contrat EDF par téléphone, il faut appeler le service client au :

• 3404, du lundi au samedi de 8h à 20h

Comment mettre en service son compteur ?

Si la nouvelle souscription intervient lors d’un déménagement, il faudra procéder à la mise en service EDF du compteur avec le gestionnaire du réseau concerné : Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz). EDF programmera alors un rendez-vous avec un technicien Enedis ou GRDF si l’électricité ou le gaz a été coupé et que le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Sinon, l’ouverture du compteur EDF peut se faire à distance. Le saviez-vous ?Si le mise en service du compteur intervient dans une maison neuve, avant de souscrire une offre d’énergie, il faut procéder au raccordement du logement au réseau d’électricité et/ou de gaz en contactant Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.   Ensuite, il est impératif d’obtenir le Consuel (pour l’électricité), comme expliqué ici, et le Qualigaz (pour le gaz), sinon il sera impossible de souscrire une offre d’énergie chez un fournisseur, quel qu’il soit. Ces documents certifient, respectivement, que l’installation intérieure électrique et de gaz sont conformes aux normes en vigueur. Les frais de mise en service EDF du compteur seront prélevés sur la première facture EDF. Ceux-ci dépendent du délai demandé.

Comment gérer, modifier ou résilier son contrat ?

Les abonnés EDF peuvent gérer, modifier ou résilier leur contrat en ligne depuis leur espace client ou en contactant le service client EDF par téléphone ou en ligne :

• Gérer son contrat en ligne : les clients peuvent gérer leur contrat (ajouter un nom à son contrat EDF par exemple), consulter leurs factures, suivre leur consommation, et même effectuer des modifications sur leur contrat depuis leur espace client
• Modifier son contrat : Pour modifier certaines conditions de son contrat EDF, comme la puissance du compteur ou le type d'offre, il est possible de le faire directement depuis son espace client en ligne ou en contactant le service client d'EDF
• Résilier son contrat : La résiliation son contrat avec EDF peut se faire par téléphone, en ligne depuis son espace client ou par courrier recommandé à EDF. En cas de changement de fournisseur dans le même logement, c’est le nouveau qui s'occupe des démarches de résiliation

Comment contacter le service client EDF ?

Il est possible de contacter le service client EDF via trois canaux :

• Par téléphone
• En ligne
• Par courrier

Contacter EDF par téléphone

Le numéro EDF est le 3404, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Contacter EDF en ligne

Les abonnés EDF peuvent contacter le service client EDF en ligne de différentes manières :

• Depuis le formulaire de contact : cliquer “Aide et contact”, puis “Faire une demande”
• Via l'espace client : se rendre dans la rubrique “Mon espace client” (en haut à droite de la page d’accueil)
• Par chat via l’assistant virtuel EDF en direct : cliquer sur “Besoin d’aide ?" (en bas à droite de la page d’accueil)
• Sur les réseaux sociaux : Facebook et X (ex-Twitter)

Le saviez-vous ?EDF a mis à disposition un canal spécifique via chat et/ou visio pour les personnes sourdes ou malentendantes. Pour y accéder, il faut cliquer sur “Aide et contact”, puis “Sourds et malentendants”.

Envoyer un courrier à EDF

Pour contacter EDF par courrier, il faut envoyer sa lettre à l'adresse suivante :

EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9