Mise en service EDF : comment faire ?

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Déménagement ou emménagement imminent ? L’un des premiers services à activer est sans aucun doute l’électricité. Au cœur de ce processus, la mise en service du compteur avec EDF, premier fournisseur d’énergie en France. Comment se déroule cette procédure ? Quels sont les délais à prévoir et les frais associés ? De la compréhension des étapes clés aux contacts utiles, en passant par les particularités liées au déménagement, nous vous guidons pas à pas pour procéder à la mise en service EDF.


L’essentiel sur la mise en service avec EDF

  • Une demande de mise en service avec EDF peut se faire en ligne ou par téléphone.
  • Les frais de mise en service d’un compteur EDF sont prélevés sur la première facture.
  • Les frais et délais de mise en service sont identiques dans toute la France.

Comment effectuer la demande de mise en service EDF ?

La demande de mise en service de l’électricité chez EDF est relativement simple et peut être effectuée par téléphone ou en ligne. Voici les étapes à suivre :

  • Choisir l’offre d’électricité qui convient parmi les différentes options proposées par EDF (Tarif Bleu, Vert Electrique, Zen Électrique).
  • Fournir des détails sur le logement, les équipements et les pratiques de consommation pour faciliter l’estimation du budget énergétique annuel

Pour finaliser la demande de souscription, le client doit joindre plusieurs documents :

  • La nouvelle adresse à laquelle le client souhaite emménager
  • La date à laquelle il prévoit de s’installer
  • Ses informations bancaires (RIB)
  • Le numéro du compteur électrique (PRM pour les Linky, PDL pour les électromécaniques et électroniques) de la résidence, ou sinon le nom de l’ancien occupant
  • Les relevés des compteurs de la future résidence (à moins que celle-ci ne soit équipée de compteurs communicants, auquel cas les relevés seront envoyés automatiquement à EDF)

Une fois la souscription terminée, le client reçoit un échéancier. Les frais d’ouverture du compteur EDF lui seront facturés sur la première facture.

Les étapes à suivre

Pour un logement neuf

Dans le cas d’une maison neuve, plusieurs étapes sont à suivre :

  1. Demander le raccordement du logement à Enedis. Les tarifs et délais dépendent de la distance entre le logement et le réseau de distribution, ainsi que de la puissance requise.
  2. Obtenir le certificat Consuel, qui atteste de la conformité de l’installation électrique.
  3. Souscrire un contrat auprès du fournisseur d’électricité de son choix, qui organisera la mise en service avec Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité.

Les travaux de raccordement

Les travaux de raccordement consistent à connecter l’installation électrique d’un logement au réseau de distribution d’électricité.

Les coûts et le temps nécessaires pour raccorder l’électricité par Enedis sont déterminés par deux facteurs :

  • La distance entre le réseau de distribution d’électricité et l’installation électrique du client
  • La puissance du compteur d’électricité nécessaire

Le délai total comprend les éléments suivants :

  1. L’élaboration du devis, qui peut prendre entre 2 et 6 semaines, selon la complexité de la situation
  2. L’achèvement des travaux, qui dure généralement entre 6 et 18 semaines, en fonction de la complexité des travaux
  3. La mise en service de l’installation électrique du client, qui peut généralement prendre de 1 à 2 semaines.
Le certificat CONSUEL

Le certificat Consuel est un document qui atteste de la conformité de l’installation électrique de l’habitation d’un particulier. Il est délivré par le Comité National pour la Sécurité des Usagers de l’Électricité (Consuel) après un contrôle de l’installation. Ce certificat est obligatoire pour souscrire une offre d’électricité et donc procéder à la mise en service EDF de l’installation électrique.

La mise en service initiale

La mise en service initiale (sous dix jours ouvrés) concerne les logements neufs qui sont raccordés pour la première fois au réseau électrique. Cette opération, réalisée par Enedis, consiste à activer le compteur et à le synchroniser avec le réseau. Elle est nécessaire pour pouvoir utiliser l’électricité dans le logement.

Prendre un rendez-vous pour la mise en service EDF

Suite à la souscription d’un contrat EDF d’électricité, le fournisseur se charge de prendre contact avec Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité, pour organiser l’activation de l’électricité avec EDF.

Un rendez-vous sera alors fixé. Celui-ci dépendra des disponibilités du technicien et du client. Ce dernier sera informé du créneau par le fournisseur d’énergie.

Bon à savoir

Anticiper la demande de mise en service EDF permet d’éviter de se retrouver sans électricité lors de son emménagement ou de devoir payer une mise en service urgente, qui est plus onéreuse.

Pour un logement déjà occupé

Dans le cas d’un logement déjà occupé, les démarches sont plus simples : en effet, le raccordement a déjà été fait. Il suffit alors de contacter EDF ou n’importe quel autre fournisseur d’électricité afin de souscrire une offre et prévoir la date de mise en service EDF dans le logement.

Quels sont les délais de mise en service avec EDF ?

Les délais de mise en service dépendent de la situation et du type de compteur dans le logement.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky, la mise en service peut être effectuée à distance à la date désirée, et l’électricité peut être rétablie à distance si elle a été coupée.

Dans le cas où le logement ne possède pas de compteur Linky et que l’électricité est toujours présente, la mise en service peut aussi être réalisée à distance en communiquant l’index de consommation du compteur.

Si l’électricité a été coupée dans le logement et que le client ne dispose pas d’un compteur Linky, un technicien Enedis devra intervenir à son domicile. Cette intervention peut prendre jusqu’à cinq jours.

En cas de besoin, il est possible de demander une mise en service d’urgence avec EDF. Cela signifie que le technicien Enedis interviendra le jour même pour rétablir l’électricité. Il est important de noter que le tarif pour une mise en service d’urgence est plus élevé.

Le saviez-vous ?

Les frais et délais sont identiques partout en France, car Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité propose les mêmes tarifs peu importe le fournisseur.

Frais de mise en service EDF : combien ça coûte ?

Les frais de mise en service dépendent du type de mise en service et de la rapidité d’intervention demandée. Ils sont facturés par Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, et non par le fournisseur d’électricité.

Pour une mise en service initiale, c’est-à-dire lorsque l’électricité est installée pour la première fois dans un logement neuf, les frais sont de 51,47€ si l’intervention est réalisée sous 10 jours ouvrés. Si une mise en service plus rapide est requise, une option express est proposée pour 90,43 €, avec une intervention sous 5 jours ouvrés.

Si le logement est déjà raccordé au réseau électrique et que le client change simplement de fournisseur ou de contrat (résiliation de contrat par exemple), on parle de mise en service standard. Dans ce cas, les frais sont de 13,94 € pour une intervention sous 5 jours ouvrés.

La formule express permet l’ouverture du compteur d’électricité EDF par un technicien Enedis en 48 heures, et coûte 52,90€.

En cas d’urgence, par exemple si l’électricité a été coupée et que le client a besoin de la rétablir rapidement, les frais sont plus élevés. Pour un compteur mécanique ou électronique, la mise en service d’urgence coûte 148,72 € et le technicien interviendra le jour même. Si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky, la mise en service d’urgence coûte 67,87€ et est également effectuée le jour même.

La mise en service de l’électricité implique une intervention technique sur le réseau électrique, que ce soit à distance pour les compteurs Linky, ou sur place pour les compteurs électromécaniques ou électroniques. Cette intervention a un coût qui est généralement à la charge du client. Cette opération est donc forcément payante.

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Le client doit-il être présent lors de la mise en service ?

Le client doit être présent le jour de l’ouverture du compteur dans le logement dans deux cas de figure :

  • L’habitation n’est pas équipée d’un compteur Linky, mais d’un compteur électromécanique ou électronique, qui est placé à l’intérieur du logement
  • Le compteur électromécanique ou électronique est situé en dehors du logement : l’intervenant Enedis doit pouvoir accéder facilement au disjoncteur se trouvant à l’intérieur de l’habitation du client.

Dans le cas où l’électricité n’a pas été coupée dans le logement, ou si le client dispose d’un compteur intelligent Linky, sa présence n’est pas obligatoire le jour de la mise en service dans l’habitation.

Comment souscrire avec EDF ?

Pour souscrire une offre EDF et donc demander la mise en service de son compteur par la suite, le client dispose de deux options :

  1. Par téléphone
  2. En ligne

Dans les deux cas, le consommateur devra joindre plusieurs documents :

  • Adresse précise de l’habitation
  • Un RIB
  • Le numéro du compteur électrique (PRM pour les Linky, PDL pour les électromécaniques et électroniques) et/ou le nom de l’ancien occupant
  • Le relevé du compteur (si l’habitation n’est pas déjà équipée d’un compteur Linky communicant)

Souscrire EDF par téléphone

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, le client doit composer le 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix appel).

Souscrire EDF en ligne

Pour souscrire une offre EDF en ligne, il faut suivre ces étapes :

  1. Se rendre sur le site particuliers EDF
  2. Choisir entre électricité et gaz
  3. Cliquer sur l’offre de son choix (Tarif Bleu, Vert Electrique, Zen Électrique)
  4. Renseigner les indices de consommation
  5. Fournir les documents nécessaires puis finaliser la souscription

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FAQ

Quel est le coût de la mise en service EDF ?

Le coût de la mise en service EDF dépend du type de compteur, si le logement est neuf ou non et du délai demandé :

  • Mise en service initiale (pour les logements neufs) : 51,47€ (sous 10 jours ouvrés)
  • Mise en service standard : 13,94€ (sous 5 jours ouvrés)
  • Mise en service express : 52,90€ (sous 2 jours ouvrés)
  • Mise en service urgente (Linky) : 67,87€ (le jour même)
  • Mise en service urgente (pour les autres compteurs) : 148,72€ (le jour même)

Combien de temps prend la mise en service EDF ?

Le délai de mise en service EDF dépend de plusieurs facteurs. En général, pour une mise en service standard, le délai est de cinq jours ouvrés. Cependant, si le client a besoin d'une mise en service express ou urgente, il est possible d'obtenir une intervention dans un délai plus court, 48 ou 24. Pour les maisons neuves, le délai est de dix jours ouvrés.

Comment contacter EDF pour la mise en service ?

Pour contacter EDF afin de demander une mise en service, il y a deux options :

  • En ligne : se rendre sur le site d’EDF, choisir une offre puis renseigner les informations nécessaires.
  • Par téléphone : 3404, du lundi au samedi de 8h à 20h (service gratuit + prix appel)

Mis à jour le 17 Nov, 2023

redaction La rédaction
Redactor

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager