Changement d'adresse EDF : comment faire ?
Changement d'adresse : toutes vos démarches en un appel avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Annonce : service papernest non partenaire d'Edf (n°Edf : 3404)
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Un déménagement entraîne un certain nombre de tâches administratives, parmi lesquelles le changement d’adresse auprès de son fournisseur d’énergie. Pour les clients EDF, ce processus est essentiel pour garantir une transition en douceur et ne pas subir de coupure d’électricité ou de gaz. Dans cet article, nos experts vous décrivent toutes les étapes à suivre pour que le changement d’adresse avec EDF soit un jeu d’enfant.
L’essentiel en cas de changement d’adresse avec EDF
- Il faut prévenir EDF de son changement d’adresse afin d’éviter de subir une coupure d’électricité.
- Vous pouvez prévenir EDF de votre changement d’adresse en ligne, par téléphone ou par courrier postal.
- Nous vous recommandons de prévenir EDF de votre déménagement environ six semaines à l’avance.
Comment effectuer un changement d’adresse avec EDF ?
Pour effectuer un changement d’adresse avec EDF, il faut :
- Se connecter à son compte en ligne sur le site d’EDF
- Dans le menu de son espace personnel, se trouve une option intitulée « Déménagement ». En cliquant dessus, le client est dirigé vers une page où il pourra enregistrer sa nouvelle adresse. Pour cela, il devra obligatoirement résilier puis souscrire un nouveau contrat pour son nouveau logement
EDF demandera de fournir plusieurs informations, y compris l’adresse exacte du nouveau logement, la date à laquelle le client prévoit d’emménager et le relevé du compteur de l’ancien logement. Il est important de fournir des informations précises pour éviter toute confusion ou erreur dans la facturation.
Contacter EDF pour les avertir du changement d’adresse
Informer EDF de son changement d’adresse est essentiel pour plusieurs raisons :
- Premièrement, cela garantit une continuité de service. Si EDF ne connaît pas la nouvelle adresse de l’abonné, il ne sera pas possible d’assurer qu’il aura de l’électricité quand il emménagera
- Deuxièmement, cela permet à EDF de clôturer l’ancien contrat du client et d’en créer un nouveau pour sa nouvelle adresse. Cela garantit qu’il ne sera facturé que pour l’énergie qu’il utilisera réellement dans son nouveau logement, et non pour l’énergie consommée à son ancienne adresse
Pour ce faire, il est possible de contacter EDF :
- en effectuant la démarche en ligne
- via téléphone au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. Le service est gratuit + prix d’un appel
- par courrier à cette adresse :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Informer EDF à l’avance de la date de déménagement
Il est recommandé d’informer EDF de son déménagement dès 6 semaines avant. Cela donne le temps nécessaire pour préparer le transfert du service et garantir que tout se passe en douceur le jour du déménagement. De plus, cela permet également de planifier la fermeture de son compteur à son ancienne adresse et la mise en service à la nouvelle.
Le choix de la date de mise en service pour son nouveau logement, se fait au moment de la procédure de souscription du nouveau contrat après avoir informé de son déménagement. Il est préférable de fixer cette date quelques jours avant son emménagement pour éviter toute interruption de service. EDF programmera alors un rendez-vous avec un technicien Enedis pour venir ouvrir le compteur au domicile.
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Les délais d’ouverture d’un compteur EDF
La mise en service du compteur EDF lors d’un déménagement dépend en grande partie du type de mise en service demandé et du délai avec lequel la demande est effectuée.
| Type de mise en service | Utilité | Délais | Prix en € (TTC) |
|---|---|---|---|
| Mise en service standard | Si électricité coupée individuellement | 5 jours ouvrés | 13,94€ |
| Mise en service express | Si électricité coupée individuellement | 2 jours ouvrés | 52,90€ |
| Mise en service urgente (Linky) | Si électricité coupée individuellement | Le jour même | 67,87€ |
| Mise en service urgente (autres compteurs) | Si électricité coupée individuellement | Le jour même | 148,72€ |
Dans tous les cas, il est recommandé de contacter EDF dès que possible pour planifier la mise en service et l’ouverture de votre compteur EDF.
Les différentes manières de contacter EDF
Que ce soit pour une simple question, une préoccupation ou un problème plus complexe, EDF a mis en place une variété de canaux de communication pour faciliter le contact avec leurs clients. Chaque méthode de contact a ses propres avantages et peut convenir à différents types de requêtes ou de préférences personnelles.
Par téléphone
Le service client d’EDF est joignable par téléphone au 3404. C’est un moyen direct et rapide de parler à un conseiller qui peut aider le consommateur avec sa demande. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est gratuit + prix d’un appel.
En ligne
Le site web d’EDF propose plusieurs options pour entrer en contact avec le service client :
- utiliser le formulaire de contact
- faire sa demande depuis son espace personnel
Utiliser le formulaire de contact en ligne
Pour utiliser le formulaire de contact en ligne, il faut :
- Se rendre sur le site Internet d’EDF
- Sélectionner la rubrique “aide et contact” en haut à droite de l’écran puis “contacter EDF”
- Cliquer sur “faire une demande”
- Choisir le motif de sa demande
- Préciser ses coordonnées et écrire un message
Il y a également la possibilité d’ajouter des pièces jointes.
Depuis son espace personnel
Pour contacter EDF depuis son espace client, il faut :
- Se rendre sur le site Internet d’EDF
- Cliquer sur la rubrique “mon espace client” en haut à droite de l’écran et renseigner ses identifiants
- Choisir la rubrique “contact”
Par courrier postal
Les clients qui préfèrent, peuvent écrire à EDF par courrier postal à cette adresse :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
L’application pour mobiles
L’application pour mobiles est également une autre option, notamment pour ceux qui souhaitent gérer leurs contrats même en déplacement. Elle est téléchargeable gratuitement sur Google Play et l’App Store.
Elle permet non seulement de gérer votre compte et de suivre votre consommation, mais aussi de contacter le service client d’EDF.
Quels sont les documents à transmettre à EDF pour effectuer un changement d’adresse ?
Pour effectuer un changement d’adresse avec EDF, plusieurs documents sont nécessaires :
- son numéro de référence client EDF : il figure sur toutes ses factures EDF
- l’adresse du nouveau logement
- la date de son déménagement
- le relevé du compteur de l’ancien logement
Est-ce que des frais sont à prévoir en cas de changement d’adresse ?
Les clients qui déménagent doivent d’abord mettre fin à leur contrat avant d’en souscrire un nouveau. Il est possible de résilier son abonnement de gaz ou d’électricité sans frais, à tout moment et sans préavis. Ainsi, les clients peuvent déménager sans coûts supplémentaires.
Cependant, la mise en service du compteur à sa nouvelle adresse peut entraîner des frais. Ils peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, y compris le type de compteur que le client possède (classique : électrique ou électromécanique, ou communicant : Linky) et le type de mise en service demandé (standard, express ou urgence).
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FAQ
Comment effectuer un changement d'adresse EDF ?
Pour effectuer un changement d'adresse avec EDF, il faut contacter le service client via son espace personnel, par téléphone au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par courrier à cette adresse :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Il faudra fournir son numéro de référence client, l'adresse du nouveau logement, la date de son déménagement et le dernier relevé du compteur de l’ancien logement.
Quelles sont les étapes pour transférer mon contrat EDF lors d'un déménagement ?
Pour transférer son contrat EDF lors d'un déménagement, voici les étapes à suivre :
- Contacter EDF
- Résilier son contrat puis en souscrire un autre pour la nouvelle adresse
- Renseigner les informations demandées et choisir une date de mise en service pour le compteur dans le nouveau logement
Que faire pour mettre à jour mon adresse EDF après un déménagement ?
Un changement d’adresse EDF s’effectue avant son déménagement. Pour avoir de l’énergie le jour de son arrivée, il faudra contacter EDF à partir de 6 semaines avant d’emménager afin de communiquer sa nouvelle adresse. Les clients peuvent faire cette démarche en ligne, par téléphone au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par courrier à cette adresse :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
