Changement d’adresse EDF : comment faire ?

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Un déménagement entraîne un certain nombre de tâches administratives, parmi lesquelles le changement d’adresse auprès de son fournisseur d’énergie. Pour les clients EDF, ce processus est essentiel pour garantir une transition en douceur et ne pas subir de coupure d’électricité ou de gaz. Dans cet article, nos experts vous décrivent toutes les étapes à suivre pour que le changement d’adresse avec EDF soit un jeu d’enfant.


L’essentiel en cas de changement d’adresse avec EDF

  • Il faut prévenir EDF de son changement d’adresse afin d’éviter de subir une coupure d’électricité.
  • Vous pouvez prévenir EDF de votre changement d’adresse en ligne, par téléphone ou par courrier postal.
  • Nous vous recommandons de prévenir EDF de votre déménagement environ six semaines à l’avance.

Comment effectuer un changement d’adresse avec EDF ?

Pour effectuer un changement d’adresse avec EDF, il faut :

  1. Se connecter à son compte en ligne sur le site d’EDF
  2. Dans le menu de son espace personnel, se trouve une option intitulée « Déménagement ». En cliquant dessus, le client est dirigé vers une page où il pourra enregistrer sa nouvelle adresse. Pour cela, il devra obligatoirement résilier puis souscrire un nouveau contrat pour son nouveau logement

EDF demandera de fournir plusieurs informations, y compris l’adresse exacte du nouveau logement, la date à laquelle le client prévoit d’emménager et le relevé du compteur de l’ancien logement. Il est important de fournir des informations précises pour éviter toute confusion ou erreur dans la facturation.

Contacter EDF pour les avertir du changement d’adresse

Informer EDF de son changement d’adresse est essentiel pour plusieurs raisons :

  • Premièrement, cela garantit une continuité de service. Si EDF ne connaît pas la nouvelle adresse de l’abonné, il ne sera pas possible d’assurer qu’il aura de l’électricité quand il emménagera
  • Deuxièmement, cela permet à EDF de clôturer l’ancien contrat du client et d’en créer un nouveau pour sa nouvelle adresse. Cela garantit qu’il ne sera facturé que pour l’énergie qu’il utilisera réellement dans son nouveau logement, et non pour l’énergie consommée à son ancienne adresse

Pour ce faire, il est possible de contacter EDF :

  • en effectuant la démarche en ligne
  • via téléphone au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. Le service est gratuit + prix d’un appel
  • par courrier à cette adresse :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Informer EDF à l’avance de la date de déménagement

Il est recommandé d’informer EDF de son déménagement dès 6 semaines avant. Cela donne le temps nécessaire pour préparer le transfert du service et garantir que tout se passe en douceur le jour du déménagement. De plus, cela permet également de planifier la fermeture de son compteur à son ancienne adresse et la mise en service à la nouvelle.

Le choix de la date de mise en service pour son nouveau logement, se fait au moment de la procédure de souscription du nouveau contrat après avoir informé de son déménagement. Il est préférable de fixer cette date quelques jours avant son emménagement pour éviter toute interruption de service. EDF programmera alors un rendez-vous avec un technicien Enedis pour venir ouvrir le compteur au domicile.

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Les délais d’ouverture d’un compteur EDF

La mise en service du compteur EDF lors d’un déménagement dépend en grande partie du type de mise en service demandé et du délai avec lequel la demande est effectuée.

Prix pour une réparation de coupure courant Enedis en 2022
Type de mise en serviceUtilitéDélaisPrix en € (TTC)
Mise en service standardSi électricité coupée individuellement 5 jours ouvrés13,94€
Mise en service expressSi électricité coupée individuellement2 jours ouvrés52,90€
Mise en service urgente (Linky)Si électricité coupée individuellement Le jour même67,87€
Mise en service urgente (autres compteurs)Si électricité coupée individuellement Le jour même148,72€

Dans tous les cas, il est recommandé de contacter EDF dès que possible pour planifier la mise en service et l’ouverture de votre compteur EDF.

Les différentes manières de contacter EDF

Que ce soit pour une simple question, une préoccupation ou un problème plus complexe, EDF a mis en place une variété de canaux de communication pour faciliter le contact avec leurs clients. Chaque méthode de contact a ses propres avantages et peut convenir à différents types de requêtes ou de préférences personnelles.

Par téléphone

Le service client d’EDF est joignable par téléphone au 3404. C’est un moyen direct et rapide de parler à un conseiller qui peut aider le consommateur avec sa demande. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est gratuit + prix d’un appel.

En ligne

Le site web d’EDF propose plusieurs options pour entrer en contact avec le service client :

  • utiliser le formulaire de contact
  • faire sa demande depuis son espace personnel

Utiliser le formulaire de contact en ligne

Pour utiliser le formulaire de contact en ligne, il faut :

  1. Se rendre sur le site Internet d’EDF
  2. Sélectionner la rubrique “aide et contact” en haut à droite de l’écran puis “contacter EDF”
  3. Cliquer sur “faire une demande”
  4. Choisir le motif de sa demande
  5. Préciser ses coordonnées et écrire un message

Il y a également la possibilité d’ajouter des pièces jointes.

Depuis son espace personnel

Pour contacter EDF depuis son espace client, il faut :

  1. Se rendre sur le site Internet d’EDF
  2. Cliquer sur la rubrique “mon espace client” en haut à droite de l’écran et renseigner ses identifiants
  3. Choisir la rubrique “contact”

Par courrier postal

Les clients qui préfèrent, peuvent écrire à EDF par courrier postal à cette adresse :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Le saviez-vous ?

Il faut penser à inclure toutes les informations pertinentes, comme son numéro client et celui du contrat concerné par la demande, pour faciliter le traitement du processus.

L’application pour mobiles

L’application pour mobiles est également une autre option, notamment pour ceux qui souhaitent gérer leurs contrats même en déplacement. Elle est téléchargeable gratuitement sur Google Play et l’App Store.

Elle permet non seulement de gérer votre compte et de suivre votre consommation, mais aussi de contacter le service client d’EDF.

Quels sont les documents à transmettre à EDF pour effectuer un changement d’adresse ?

Pour effectuer un changement d’adresse avec EDF, plusieurs documents sont nécessaires :

  • son numéro de référence client EDF : il figure sur toutes ses factures EDF
  • l’adresse du nouveau logement
  • la date de son déménagement
  • le relevé du compteur de l’ancien logement

Est-ce que des frais sont à prévoir en cas de changement d’adresse ?

Les clients qui déménagent doivent d’abord mettre fin à leur contrat avant d’en souscrire un nouveau. Il est possible de résilier son abonnement de gaz ou d’électricité sans frais, à tout moment et sans préavis. Ainsi, les clients peuvent déménager sans coûts supplémentaires.

Cependant, la mise en service du compteur à sa nouvelle adresse peut entraîner des frais. Ils peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, y compris le type de compteur que le client possède (classique : électrique ou électromécanique, ou communicant : Linky) et le type de mise en service demandé (standard, express ou urgence).

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FAQ

Comment effectuer un changement d'adresse EDF ?

Pour effectuer un changement d'adresse avec EDF, il faut contacter le service client via son espace personnel, par téléphone au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par courrier à cette adresse :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Il faudra fournir son numéro de référence client, l'adresse du nouveau logement, la date de son déménagement et le dernier relevé du compteur de l’ancien logement.

Quelles sont les étapes pour transférer mon contrat EDF lors d'un déménagement ?

Pour transférer son contrat EDF lors d'un déménagement, voici les étapes à suivre :

  1. Contacter EDF
  2. Résilier son contrat puis en souscrire un autre pour la nouvelle adresse
  3. Renseigner les informations demandées et choisir une date de mise en service pour le compteur dans le nouveau logement

Que faire pour mettre à jour mon adresse EDF après un déménagement ?

Un changement d’adresse EDF s’effectue avant son déménagement. Pour avoir de l’énergie le jour de son arrivée, il faudra contacter EDF à partir de 6 semaines avant d’emménager afin de communiquer sa nouvelle adresse. Les clients peuvent faire cette démarche en ligne, par téléphone au 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h ou par courrier à cette adresse :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Mis à jour le 17 Nov, 2023

redaction La rédaction
Redactor

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