EDF mise en service d'urgence : comment faire ?

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EDF mise en service urgence

Après avoir souscrit une offre d’électricité avec EDF, il est possible de demander une mise en service urgente ; c’est-à-dire sous 24h. Ce n’est pas EDF qui se charge de l’ouverture du compteur en urgence, mais Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité. Dans cet article, nous vous fournirons toutes les informations essentielles sur la mise en service d’urgence avec EDF, afin que vous sachiez comment bénéficier d’une intervention rapide et efficace lorsque vous en aurez besoin.


L’essentiel sur une mise en service d’urgence avec EDF

  • La mise en service de l’électricité doit être demandée par l’occupant du logement, que ce soit le locataire ou le propriétaire
  • La mise en service du compteur électrique (aussi appelée ouverture du compteur EDF) doit être sollicitée lors de l’emménagement dans un nouveau logement, que l’électricité soit coupée ou non
  • La mise en service de l’électricité est effectuée lorsque le client souscrit un contrat EDF ou avec tout autre fournisseur
  • Les tarifs et délais de la mise en service de l’électricité sont les mêmes sur tout le territoire, quel que soit le fournisseur
  • En cas d’emménagement dans un logement neuf, il est impératif de présenter le Consuel (certificat qui atteste de la conformité de l’installation électrique intérieure)
  • Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés des frais de mise en service

Mise en service d’urgence avec EDF : à quoi ça sert ?

Tout d’abord, mettre en service l’électricité signifie à ouvrir le compteur électrique de son logement en le mettant à son nom.

La mise en service EDF ne peut être demandée qu’après avoir souscrit un contrat d’électricité auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur. Ainsi, le nouvel occupant du logement peut avoir de l’électricité chez lui. Cette procédure est indispensable pour tout locataire ou propriétaire qui va habiter dans un nouveau logement.

La mise en service du compteur est payante, et est réalisée par Enedis, le gestionnaire de réseau. Le tarif dépend du délai d’ouverture et de la nature du logement ; c’est-à-dire s’il est neuf ou non.

Les personnes qui ont besoin du courant rapidement dans leur nouveau logement doivent solliciter une mise en service urgente EDF.

S’il s’agit d’un logement en location, la mise en service de l’électricité doit être sollicitée et réglée par le locataire, et non le propriétaire. C’est le titulaire du contrat d’électricité qui doit payer les frais pour procéder à l’ouverture du compteur électrique.

Dans quelles situations demander une mise en service d’urgence à EDF ?

La mise en service urgente EDF (sous 24h) coûte plus cher qu’une ouverture de compteur standard (sous cinq jours ouvrés) : 67,87€ (si Linky) ou 148,72€ (si compteur électromécanique ou électronique) contre 13,94€. C’est pourquoi il est vivement conseillé d’entamer les démarches quelque quinze jours à l’avance afin de ne pas devoir payer le prix fort.

Il est recommandé de demander une mise en service d’urgence à EDF dans les situations suivantes :

  • Nouveau logement : Dans le cas d’un emménagement dans un nouveau logement et si l’occupant a besoin d’électricité rapidement, une mise en service d’urgence est nécessaire pour avoir du courant
  • Logement sans électricité : Si l’électricité a été coupée dans le logement en raison d’une résiliation ou d’une interruption de paiement, une mise en service d’urgence est indispensable pour rétablir l’électricité dans les plus brefs délais.
  • Déménagement urgent : Si l’emménagement dans un nouveau logement se fait dans un délai court, il est conseillé de demander une mise en service d’urgence pour éviter toute interruption de l’alimentation électrique.

Dans ces situations, la mise en service d’urgence garantit une intervention rapide et efficace d’Enedis pour rétablir ou fournir l’électricité nécessaire au logement.

Combien coûte une mise en service d’urgence de l’électricité avec EDF ?

La mise en service urgente pour un compteur Linky coûte 67,87€ alors que pour les compteurs ancienne génération (électromécanique et électronique), le tarif est de 148,72€.

Le coût d’une mise en service d’urgence avec EDF dépend donc du type de compteur. Et, plus généralement, le prix de l’ouverture du compteur électrique dépend du délai demandé.

Frais et délais pour la mise en service du compteur électrique avec Enedis

Mise en serviceTemps d’attente Tarifs en € TTC
Mise en service initial (pour une maison neuve)10 jours ouvrés51,16 €
Mise en service Standard 5 jours ouvrés30,37 €
Mise en service express2 jours ouvrés71,40 €
Mise en service d'urgence (compteur Linky)le jour même71,47 €
Mise en service urgente (autres compteurs)le jour même172,29 €


Prix pour une réparation de coupure courant Enedis en 2022
Type de mise en serviceUtilitéDélaisPrix en € (TTC)
Mise en service standardSi électricité coupée individuellement 5 jours ouvrés13,94€
Mise en service expressSi électricité coupée individuellement2 jours ouvrés52,90€
Mise en service urgente (Linky)Si électricité coupée individuellement Le jour même67,87€
Mise en service urgente (autres compteurs)Si électricité coupée individuellement Le jour même148,72€

Les frais de la mise en service d’électricité seront prélevés sur la première facture émise par EDF ou un autre fournisseur. Qui les reversera, ensuite, à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique

Contacter EDF pour obtenir une intervention rapide

Pour obtenir une intervention rapide d’EDF, il est possible de contacter EDF de plusieurs façons :

  • Par téléphone : 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h)
  • En ligne : cliquer “Aide et contact”, puis “Faire une demande” et choisir l’onglet “Compteur et intervention”
  • Via l’espace client
  • Depuis l’application “EDF&Moi”

Pour une demande urgente, le meilleur moyen de contacter EDF est le téléphone.

Voici un tableau qui présente les meilleurs moments pour joindre le service client EDF.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client en 2024
HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
10h-13hÀ éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
13h-14h30MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier
14h30-16h30À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierÀ privilégier
16h30-20hMoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier

Quels sont les documents nécessaires pour solliciter une mise en service urgente EDF ?

Les documents nécessaires pour demander une intervention rapide dépendent du type de mise en service et de la situation spécifique. Voici les principales informations à renseigner :

  • ses coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail de contact)
  • le numéro du compteur électrique (PRM si Linky, PDL pour les compteurs électromécaniques et électroniques) ou le nom de l’ancien occupant
  • l’index de consommation
  • la date souhaitée de mise en service
  • un RIB pour le paiement

Le déroulement de la mise en service en urgence d’EDF

Le processus de mise en service d’urgence EDF est le suivant :

  • Contacter EDF par téléphone ou ligne
  • Estimer sa consommation avec un.e conseiller.e EDF
  • Comparer les offres d’électricité en fonction de l’estimation de sa consommation
  • Souscrire un contrat d’électricité
  • EDF sollicite la mise en service urgente à Enedis
  • Un agent Enedis intervient, si nécessaire : si le logement est équipé d’un compteur Linky ou si l’électricité n’a pas été coupée, la mise en service urgente peut se faire à distance
  • Payer les frais de la mise en service urgente EDF lors de la première facture envoyée par le fournisseur

Les avantages d’une mise en service d’urgence

Une mise en service d’urgence avec EDF présente deux principaux avantages :

  1. Rapidité : L’un des principaux avantages est la rapidité d’intervention. Enedis s’engage, selon la disponibilité de ses agents, à répondre rapidement aux demandes de mise en service d’urgence, permettant ainsi de bénéficier de l’électricité dans les meilleurs délais. Cela est particulièrement important dans les situations où les consommateurs ont un besoin urgent d’électricité, comme lors d’un emménagement dans un nouveau logement ou en cas de coupure d’électricité.
  2. Facilité de démarche : EDF facilite les démarches liées à la mise en service d’urgence et s’occupant d’en faire la demande à Enedis. Il est possible de les contacter par téléphone ou en ligne. Cependant, en cas d’urgence, il est préférable de les joindre par téléphone.

FAQ

Quelles sont les situations nécessitant une mise en service urgence avec EDF ?

Les situations qui nécessitent une mise en service urgence avec EDF sont :

  • Un emménagement dans un nouveau logement nécessitant une alimentation électrique immédiate.
  • Une coupure d'électricité dans votre logement.
  • Un déménagement urgent nécessitant une mise en service rapide de l'électricité dans votre nouveau logement.

Comment contacter EDF pour une mise en service urgente ?

Pour obtenir une intervention rapide d'EDF, il est possible de contacter EDF de plusieurs façons :

  • Par téléphone : 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
  • En ligne : cliquer “Aide et contact”, puis “Faire une demande” et choisir l’onglet “Compteur et intervention”.
  • Via l’espace client
  • Depuis l’application “EDF&Moi”

Cependant, pour une demande urgente, le meilleur moyen de contacter EDF est le téléphone.

Quels sont les délais d'intervention pour une mise en service urgence ?

Les délais d'intervention pour une mise en service urgence est de 24h. Cependant, ce délai est soumis à la disponibilité des agents Enedis. Car, ce n’est pas le fournisseur qui est en charge des mises en service des compteurs, mais le gestionnaire du réseau électrique, Enedis. EDF ou tout autre fournisseur d’électricité s’occupe simplement de faire la demande à Enedis après la souscription d’un contrat.

Dernière mise à jour : 17 novembre 2023

La rédaction

Samuel Rochwerg

Samuel Rochwerg

SEO Project Manager

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